Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de la plateforme Templiz, accessible via saas.templiz.com, qui référence des professionnels indépendants du secteur beauté et bien-être : coiffeuses, barbiers, esthéticiennes, prothésistes ongulaires, maquilleuses, et autres prestataires de soins similaires.

2. Informations légales

Templiz est édité par SARL MEC,
Numéro de TVA : FR23523817690,
Contact : templiz@templiz.com

3. Définitions

Prestataire : professionnelle indépendant.e du secteur beauté/bien-être disposant d’un compte sur la plateforme et d’un site professionel.
Client.e : personne recherchant et réservant une prestation auprès d’un.e Prestataire.
Site : le site professionnel créé par le Prestataire via Templiz, présentant ses prestations, ses disponibilités et permettant la réservation en ligne.
Abonnement : le forfait d’accès à la plateforme souscrit par le Prestataire (Étudiant, Starter, Standard ou Premium selon l’offre en cours).
Prestation : un service proposé par le Prestataire, avec ou sans prix fixe (une prestation « sur devis » fait l’objet d’un devis personnalisé via l’outil Devis).
Rendez-vous : une réservation confirmée entre un.e Client.e et un.e Prestataire pour une Prestation, à une date et une heure données.
Acompte : le montant versé par avance par le Client pour garantir un Rendez-vous, lorsque le Prestataire l’a configuré.

4. Description des services

Templiz est une plateforme de mise en relation permettant aux Clientes de réserver et évaluer des Prestations proposées par des Prestataires indépendants. Templiz fournit également aux Prestataires les outils de gestion de leur activité : site professionnel, agenda et réservation en ligne, gestion d’équipe, suivi des rendez-vous et des clientes, encaissement des acomptes, programme de fidélité, codes promo, devis, listes d’attente, et communication avec leurs clients…

5. Abonnements et résiliation

Tous les abonnements proposés sur la plateforme sont sans engagement. Le Prestataire peut résilier à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement partiel. Sauf résiliation, l’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois.

6. Vérification du statut étudiant

Le Prestataire peut être invité à transmettre un justificatif pour confirmer son statut d’étudiant. Ce document reste strictement confidentiel et ne sera utilisé qu’à des fins de vérification.

7. Moyens de paiement des acomptes

Lorsqu’un Prestataire active la demande d’acompte, les Clients peuvent régler celui-ci par PayPal ou sélectionner le paiement sur place, selon les moyens activés par le Prestataire dans ses réglages. Le solde de la Prestation est réglé directement entre la Cliente et la Prestataire, selon les modalités propres à chacun.

Une confirmation automatique du rendez-vous dès réception du paiement PayPal est ensuite envoyé.

8. Annulation et remboursement des acomptes

Chaque Prestataire définit ses propres conditions d’annulation et de remboursement, visibles sur son site. La gestion des remboursements relève de la seule responsabilité du Prestataire, selon sa politique propre. La plateforme ne conserve pas les acomptes et ne peut intervenir dans un litige de remboursement entre un.e Client.e et un Prestataire.

9. Droits et obligations des utilisateurs

La création d’un compte est nécessaire pour utiliser la plateforme, aussi bien côté Prestataires que côté Clients (espace client accessible par mot de passe). Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont sécurisées et ne sont pas communiquées à des tiers en dehors des cas prévus par la Politique de Confidentialité.

11. Limitation de responsabilité

Templiz agit en tant qu’intermédiaire entre les Prestataires et les Clients et ne peut être tenue responsable des litiges entre elles (qualité de la prestation, retard, annulation, remboursement, etc.).

12. Zone géographique

Les présentes conditions s’appliquent aux utilisateurs situés en France et en Belgique.

13. Droit à l’image et utilisation du contenu

Le Prestataire concède à Templiz une licence non exclusive et gratuite d’utilisation des contenus (photos, textes) qu’elle publie, aux fins de promotion de la plateforme. Le Prestataire reste titulaire des droits sur ses contenus et peut en demander le retrait à tout moment via templiz@templiz.com.