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FAQ
Les questions les plus fréquentes sur l'inscription, la facturation et le support.
Combien de temps dure l'essai gratuit ?
Un essai gratuit de 7 jours est proposé à la première souscription à une formule payante — vous pouvez annuler à tout moment pendant cette période sans qu’aucun montant ne soit prélevé.
Quelles sont les formules disponibles ?
- Étudiant — 9,99 €/mois (Nécessite un statut étudiant vérifié. Valable 6 mois, puis passage automatique à Starter. 1 membre d'équipe.)
- Starter — 24 €/mois (1 membre d'équipe.)
- Standard — 34 €/mois (Jusqu'à 2 membres d'équipe actifs.)
- Premium — 59 €/mois (Équipe illimitée (3 membres actifs et plus).)
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis Mon Espace → Mon profil → « Gérer mon abonnement », à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée — votre site reste actif jusque-là.
Comment sont traités les paiements ?
Votre abonnement Templiz est prélevé via Stripe. Les paiements de vos propres clients (acomptes, paiements sur place, QR code) sont indépendants et n’ont aucune commission Templiz.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui, à tout moment depuis Mon Espace → Mon profil → « Changer de formule » — à la hausse comme à la baisse.
Puis-je changer de thème après avoir créé mon site ?
Oui, autant de fois que vous le souhaitez, depuis Mon site → Contenu — voir la page Modèles de sites.
Comment contacter le support si j'ai un problème ?
Si vous avez déjà un compte, utilisez Mon Espace → Support. Sinon, utilisez le bouton « Contacter le support » juste en dessous — nous vous répondons rapidement.
La formule Étudiant, comment ça marche ?
Elle nécessite un justificatif de statut étudiant (fourni à l’inscription ou depuis Mon profil), valable 6 mois — passé ce délai, la formule bascule automatiquement sur Starter.
Une autre question ?
On n'a pas de réponse toute faite pour tout — écrivez-nous directement, on vous répond rapidement.